Kids360 Абонемент Постоянно Пропадает, Требую Возврат Средств

В приложении Kids360 я оформила годовую подписку, и оплата была списана с моего телефонного счета (номер: 7192). Однако уже три дня подписка не отображается в приложении, хотя ранее несколько раз происходило то же самое – подписка постоянно исчезает, и появляется предупреждение «отправьте повторное соединение». Я живу в Бурсе и при попытке связаться со службой поддержки получаю только англоязычную помощь, что усложняет решение проблемы. Я уже несколько раз пыталась восстановить подписку через настройки приложения, но каждый раз безуспешно. Также я отправляла письма на электронную почту поддержки, но ответы приходили только на английском и не решали проблему. Меня беспокоит отсутствие возможности пользоваться платным контентом для моих детей, что нарушает мои ожидания от сервиса. Из‑за постоянного исчезновения подписки я оказалась в неудобном положении, вынуждена платить за сервис, который я не могу использовать. Я прошу отменить текущую подписку в приложении Kids360 и вернуть уплаченные средства. Надеюсь, что проблема будет решена в кратчайшие сроки, и в дальнейшем подобные сбои не повторятся.