У Меня Проблема с Установкой Kids360 на Vivo Y21s и Отсутствием Поддержки

Я уже около двух часов пытаюсь установить приложение Kids360 на телефон моего ребёнка модели Vivo Y21s. Несмотря на то, что я выполнила все настройки в приложении, процесс застревает на одной странице и не продвигается дальше, из‑за чего я не могу завершить установку. Чтобы решить возникшую проблему, я обратилась к представителю службы поддержки Kids360, однако все полученные ответы пришли на английском языке, и я не смогла понять их содержание и выполнить указанные рекомендации. Отсутствие поддержки лишает меня возможности решить техническую неисправность и эффективно использовать приложение. Я хочу использовать Kids360 для моего ребёнка, но из‑за этой технической ошибки и недостатка поддержки на моём языке я оказываюсь в затруднительном положении. Поэтому прошу предоставить пошаговые инструкции по установке Kids360 на Vivo Y21s на языке и обеспечить наличие поддержки как в приложении, так и со стороны службы клиентского обслуживания.