Remini Pro: продолжаются списания после отмены подписки — прошу возврат

Я столкнулась с проблемой при использовании приложения Remini и оформлении Pro-подписки через бесплатный недельный пробный период. До окончания пробного срока я отменила подписку и удалила приложение со своего телефона, чтобы избежать дальнейших списаний. Однако, несмотря на мои действия, за последние две недели с моего счета было списано три суммы: ₺629 на прошлой неделе и ₺327 на этой неделе, что в итоге составляет значительную сумму. Все эти платежи были добавлены к моему счету мобильного оператора (последние 4 цифры моего номера: 3556). Я отменила подписку как через само приложение, так и через настройки мобильных платежей, а также обратилась в службу поддержки. Там мне подтвердили, что мобильные платежи были отключены, но списания все равно продолжились. Я проживаю в Кютахье, Турция, и эта ситуация вызывает у меня серьезное недовольство. Я прошу провести тщательное расследование причин, по которым списания не прекратились после отмены подписки, и вернуть мне все несанкционированные суммы.