Я оплатил Ketogoapp, но не получил доступ к сервису или плану питания. Как решить эту проблему?

Оплатили сервис, но доступа нет — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и вернуть деньги.
Если вы оплатили Ketogoapp, но не получили доступ к плану питания или сервису, это серьёзная проблема. Вот что нужно сделать:

Проверьте, прошла ли оплата
откройте банковское приложение
убедитесь, что деньги списались, а не просто «заморожены»
Проверьте аккаунт
войдите в Ketogo под тем email, с которого оформляли оплату
убедитесь, что вы не создали второй аккаунт случайно
Обновите данные
выйдите и снова войдите в аккаунт
попробуйте зайти с другого устройства или браузера
Проверьте почту
найдите письмо с подтверждением оплаты
иногда доступ активируется по ссылке из письма
Напишите в поддержку Ketogo
почта: [email protected]
укажите: email, сумму, дату оплаты
приложите чек или скрин списания
требуйте либо доступ, либо полный возврат
Установите срок
Если в течение 1–3 дней вам не дали доступ — требуйте возврат средств
Обратитесь в банк
подайте заявление на оспаривание платежа
укажите, что услуга не была оказана

Важно: если услуга оплачена, но не предоставлена — вы имеете право на полный возврат денег.

Если вас игнорируют или не дают доступ — зафиксируйте ситуацию и действуйте публично. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и защитить других пользователей.