Я оформил пробный доступ Ketogoapp, но потом с меня начали списывать деньги за платную подписку. Почему это произошло?

Начали списывать деньги после пробного периода — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги и остановить подписку.
Если вы оформили пробный доступ Ketogoapp, а потом начались платные списания — это стандартная схема подписок. Вот почему это произошло:

Пробный период почти всегда автоматически переходит в платный
Если вы не отменили подписку заранее, система начинает списывать деньги автоматически
Часто условия указаны мелким шрифтом
При регистрации вы могли согласиться с автопродлением, даже не заметив этого.
Деньги списываются регулярно
Подписка продлевается автоматически каждый месяц или другой период, пока вы её не отключите

Что делать сейчас:

Немедленно отмените подписку (через аккаунт или магазин приложений)
Проверьте дату следующего списания — важно успеть до него
Напишите в поддержку Ketogo:
объясните, что не планировали платную подписку
попросите возврат средств
Если не отвечают или отказывают:
обращайтесь в банк с заявлением на возврат
укажите, что условия были неочевидны
Сохраняйте всё:
письма
чеки
скриншоты

Важно: удаление приложения НЕ отменяет подписку — её нужно отключать отдельно

Если вы столкнулись с автоматическими списаниями после «бесплатного» периода — это распространённая проблема, и её нельзя игнорировать. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата денег и предупредить других пользователей о подобных списаниях.