С моего номера Kcell списали деньги за интернет, хотя у меня есть активный пакет. Почему это произошло?

Деньги списываются за интернет при активном пакете — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить лишние списания и вернуть средства.
Если у вас есть активный пакет интернета от Kcell, но деньги всё равно списываются, причины могут быть следующими:

Пакет закончился
Даже если кажется, что он есть:
— трафик мог закончиться
— началось списание по базовому тарифу

Использование вне пакета
Некоторые действия не входят в пакет:
— раздача интернета
— роуминг
— отдельные сервисы

Неправильный тариф
Возможно:
— пакет не активирован
— подключён другой тариф

Автопродление не сработало
Если не хватило денег:
— пакет мог не обновиться
— началось списание по стандартной цене

Фоновые приложения
Они могут:
— активно расходовать трафик
— быстро «съедать» пакет

Технический сбой
Иногда списания происходят ошибочно.

Что делать
— проверьте остатки пакета
— запросите детализацию расходов
— отключите лишние услуги

Обратитесь в поддержку
Попросите:
— проверить списания
— вернуть деньги (если ошибка)

Контакты:
Телефон: 9090 или +7 (727) 258-80-00

Установите ограничения
— отключите интернет без пакета
— включите контроль трафика

Если деньги списываются без причины и оператор не помогает — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и защитить свои средства.