Почему самокат Карусель не разблокируется через приложение, хотя аренда уже оплачена?

Такая ситуация может быть результатом технического сбоя в приложении или на сервере. Часто это связано с:

Ошибками синхронизации между приложением и самокатом — аренда оформлена, но сигнал до самоката не доходит.

Плохим интернет-соединением или сбоем GPS, из-за чего устройство не может определить ваше местоположение.

Разряженным самокатом — даже если самокат отображается как доступный, он может быть не в состоянии принять команду разблокировки.

Программной ошибкой — иногда помогает принудительная перезагрузка приложения или телефона.

Рекомендуется:

Перезапустить приложение и включить/выключить Bluetooth.

Проверить наличие обновлений приложения.

Связаться с поддержкой Карусели через чат прямо в приложении.

Сделать скриншоты аренды и статуса самоката.

❗Если аренда оплачена, а самокат так и не заработал — 👉опишите проблему на Xolvie👈. Это создаст давление на сервис, чтобы они оперативно исправляли ошибки и компенсировали ущерб.