Иви вернул деньги не на банковскую карту, а на внутренний счёт сервиса — как получить возврат именно на карту?

Вернули деньги не туда — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата именно на карту.
Если Иви вернул деньги не на банковскую карту, а на внутренний счёт, это может быть неудобно и не всегда законно с точки зрения ожиданий пользователя.

Вот как действовать:

Проверьте условия возврата
Иногда сервис указывает, что:
возврат возможен на внутренний баланс
это прописано в правилах

Но это не всегда отменяет ваше право на возврат на карту.

Направьте требование в поддержку
Обратитесь в Иви и укажите:
что оплата была с карты
вы хотите возврат тем же способом
не согласны с возвратом на внутренний счёт

Контакты Иви:
Телефон: 8 (800) 234-49-23

Сошлитесь на способ оплаты
По общему правилу:
возврат должен идти тем же способом, что и оплата
Укажите, что не давали согласия на внутренний счёт
Если вас не предупреждали:
это важный аргумент
особенно при обращении в банк
Подайте заявление в банк
Если Иви отказывает:
оформите чарджбэк
укажите, что возврат произведён ненадлежащим способом
Зафиксируйте переписку
Сохраните:
ответ Иви
факт возврата на баланс
отказ вернуть на карту
Обратитесь в Роспотребнадзор
Если ситуация не решается, можно подать жалобу.

Если деньги «зависли» внутри сервиса и вы не можете их вернуть на карту, не оставляйте это без внимания. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливого возврата и предупредить других пользователей.