Я не могу добавить члена семьи или подключить другое устройство в isharingsoft. Что делать?

Не получается добавить родственника или новое устройство в iSharing — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и помочь другим пользователям найти решение аналогичного сбоя.

Если iSharing не позволяет добавить члена семьи, сначала определите, что именно вы пытаетесь сделать: пригласить человека в семейный круг, добавить его в список друзей или подключить дополнительное собственное устройство. Для этих функций в iSharing предусмотрены разные процедуры.

Чтобы пригласить нового участника в Circle, откройте соответствующий семейный круг и нажмите кнопку «+» рядом с его названием. iSharing должен сформировать шестизначный код приглашения. Передайте этот код члену семьи, которого хотите добавить. Для присоединения к Circle приглашённому пользователю потребуется этот код.

Если вы добавляете человека как друга, на главном экране iSharing нажмите «+» рядом со списком друзей и отправьте приглашение. Местоположение другого человека становится доступно после того, как он примет запрос.

Когда приглашение не работает или появляется ошибка добавления друга, официальная поддержка iSharing рекомендует удалить друг друга из списка и выполнить добавление повторно. Для этого откройте меню, перейдите в раздел Privacy & Friends, выберите проблемный контакт и удалите его. После этого снова нажмите «+», отправьте новый запрос и попросите второго пользователя принять его.

Проверьте также интернет на обоих смартфонах и убедитесь, что установлена актуальная версия iSharing. Если приглашение отправляется через контакты телефона, приложению может потребоваться соответствующее разрешение на доступ к контактам.

Если проблема связана не с родственником, а с подключением собственного второго устройства, учитывайте ограничения функции Multidevice Linking. Согласно справочному центру iSharing, возможность связывания устройств относится к Premium Service.

При замене основного телефона порядок другой. Если старый основной смартфон доступен, выйдите на нём из iSharing через Menu, Settings, Logout, а затем войдите с тем же аккаунтом на новом телефоне.

Если старого телефона у вас больше нет, войдите в тот же аккаунт на новом устройстве. Когда iSharing предложит подключить новый телефон или заменить предыдущий основной, выберите замену предыдущего устройства. Старый основной телефон после этого должен быть отключён от аккаунта. В качестве основного устройства разработчик рекомендует использовать смартфон, поскольку это способствует более точному определению местоположения.

Если добавить родственника или устройство по-прежнему невозможно, воспользуйтесь разделом Contact Us внутри iSharing или формой обращения в официальном справочном центре. При обращении укажите модель смартфона, версию Android или iOS, версию приложения и точный текст возникающей ошибки.

Если приглашение в семейный круг iSharing постоянно отклоняется или новое устройство невозможно привязать к аккаунту, оставьте жалобу на Xolvie и подробно опишите, на каком этапе появляется ошибка.