1 августа мой робот iRobot Roomba J7 выдал ошибку, сообщив о обнаружении проблем с аппаратной частью. Затем я несколько дней звонил в ваш колл-центр, но не встретил компетентного сотрудника, который мог бы помочь. Каждый раз мне говорили, что техническая служба свяжется со мной. Я ожидал обратного звонка технической службы HTS в течение 3-4 дней, и, наконец, 18 августа мой робот был передан в сервис. 22 августа я запросил информацию о неисправности моего робота и ходе обслуживания. Мне сказали, что обратятся ко мне не позднее 25 августа, но, конечно же, никто не перезвонил. Я позвонил в ваш колл-центр, но там сказали, что из-за загруженности не смогли дозвониться, не могли проверить, и что перезвонят. Я получил неудачные, некомпетентные и неотзывчивые ответы, такие как "мы позвоним", "возможно, они не могли позвонить", "они, вероятно, позвонят", и так далее. Мой робот не работает уже две недели, и я даже не могу получить информацию о неисправности. Если ваша компания iRobot хочет сохранить свою репутацию, я рекомендую принять меры для более эффективного и обслуживания клиентов, ориентированного на их потребности и запросы. Буду благодарен за информацию по этому вопросу.
Я приобрел робот-пылесос модели Roomba i7+ на сайте iRobot. Товар был доставлен по моему адресу 11 декабря 2023 года. После сборки в соответствии с инструкцией я запустил уборку, и робот сразу выявил неисправность. В приложении был показан код ошибки 68, указывающий на проблемы с получением данных к...
В ноябре 2021 года я приобрела модель iRobot i3, и вот уже около двух недель она не работает на полную мощность. Звук стал заметно тише, и сила всасывания снизилась. Других проблем нет. Я связалась со службой поддержки клиентов и поговорила с несколькими представителями. Они взяли мой номер и пообещ...
Купленный мной продукт iRobot i7, я считал, что это хороший бренд. Я использовал его в другом доме, но из-за того, что он застревал под батареей, не мог его использовать. В новом доме не было проблем, я использовал его несколько месяцев, но потом светодиод, на котором была надпись "clean", постоянно...
08.11.2023 года я приобрела робот-пылесос iRobot Roomba Combo j7+ с функцией влажной уборки. Устройство, сначала, как обещали, стало распознавать носки, тапочки и другие предметы, но не всегда. После обращения в техническую поддержку мне сказали, что нужно провести несколько попыток, чтобы устройств...
Я купил пылесос Roborock, но из-за поломки отправил его в сервисный центр; прошло уже 2 месяца. Из сервиса он так и не вернулся. Они отправили робота обратно в магазин, но зарядное устройство не прислали. Интересно, у скольких еще людей не пришло зарядное устройство, возможно, наши зарядные устройст...
Комментарии