Не повреждал автомобиль, но BelkaCar требует оплатить ремонт бампера, жалоба на необоснованный штраф

29 июня 2026 года я арендовал автомобиль BAIC X55 Drive через сервис «Белка Кар». Поездка проходила в обычном режиме, без происшествий и столкновений, каких‑либо аварийных ситуаций или ударов автомобиля не было. Автомобиль я вернул в штатном порядке. 15 июля 2026 года мне неожиданно выставили счет на 11 332 руб. за якобы нанесенное мной повреждение правой части переднего бампера. Я категорически не согласен с тем, что это повреждение было нанесено мной, так как во время поездки не было ни ударов, ни касаний препятствий, о которых можно было бы говорить как о причине деформации бампера. В личном кабинете я увидел внутренние штрафы, в том числе начисление, связанное с этим якобы повреждением. При этом я не получал никаких фото‑ или видео‑доказательств того, что именно во время моей аренды возник указанный дефект, а также не был ознакомлен с актом осмотра до и после поездки. По моей памяти, дефекты бампера могли быть отмечены в приложении еще до начала аренды. Сегодня я обратился в поддержку «Белка Кар» с запросом на разъяснение оснований выставления этого счета и ожидаю официального ответа в течение трех дней, как мне было написано. Считаю выставленный счет за ремонт бампера необоснованным и несправедливым, так как не причинял автомобилю никаких повреждений. Прошу отменить начисление 11 332 руб. за якобы нанесенное мною повреждение бампера, а также предоставить детальные разъяснения: на основании каких документов и данных система или сотрудники сервиса пришли к выводу, что повреждение возникло именно во время моей аренды. Рассчитываю на объективную проверку ситуации и корректировку начислений.