Аккумулятор iRobot быстро разряжается и не держит заряд. Можно ли это починить по гарантии?

Есть проблема — напишите жалобу прямо сейчас на Xolvie, чтобы вопрос с аккумулятором был рассмотрен по гарантии.
Если аккумулятор iRobot быстро разряжается и не держит заряд, это одна из самых частых причин обращений пользователей. Если вы хотите понять, можно ли починить это по гарантии и как действовать правильно, обратите внимание на следующее.

Для начала оцените возраст и режим эксплуатации. Со временем аккумуляторы теряют ёмкость, но резкое падение времени работы, особенно на новом устройстве или в первые месяцы использования, не считается нормой.

Проверьте, правильно ли робот заряжается. Контакты на базе и на самом роботе должны быть чистыми, без налёта и пыли. Также важно, чтобы робот полностью вставал на зарядную станцию и действительно начинал зарядку, а не просто «касался» контактов.

Если робот стал работать заметно меньше обычного и быстро возвращается на базу даже при неполной уборке, это признак деградации аккумулятора. Особенно показательно, если индикатор заряда резко падает или процент «скачет».

Аккумулятор относится к расходным элементам, но если он вышел из строя в пределах гарантийного срока и при обычной эксплуатации, его обязаны заменить по гарантии. Для этого потребуется подтверждение покупки и обращение к продавцу или в авторизованный сервисный центр.

Важно не разбирать робот и не менять аккумулятор самостоятельно до обращения по гарантии — это может стать формальным поводом для отказа.

Если аккумулятор быстро разряжается, а вам отказывают в гарантийной замене или затягивают решение — напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель и сервис были вынуждены выполнить свои обязательства.