Приложение Investing.com показывает задержанные данные, хотя я заплатил(а); как получить котировки в реальном времени?

Если приложение Investing.com показывает задержанные данные, хотя вы заплатили за котировки в реальном времени — напишите жалобу на Xolvie, чтобы бренд объяснил, когда и как Pro-подписка действительно даст доступ к реальным данным, а не задержанным.
Многие пользователи жалуются, что даже после покупки Pro-подписки данные остаются с задержкой, и служба технической поддержки отвечает обобщённо или ничего не объясняет. Вот как действовать:

Проверьте условия вашей подписки.
Разные тарифы Pro могут иметь разные уровни доступа к данным. Убедитесь, что в вашем плане действительно заявлена поставка данных в реальном времени (real-time quotes), а не только расширенные графики или аналитика. Некоторые подписки пока работают в тестовом режиме и показывают данные с задержкой.

Проверьте источник данных в приложении.
Иногда задержка в котировках возникает, если вы смотрите данные, которые бесплатны и уже по умолчанию показываются с небольшой задержкой. В интерфейсе должно быть указано, какие данные идут в реальном времени, а какие — задержанные.

Синхронизируйте аккаунт.
Убедитесь, что вы вошли с тем же аккаунтом, где оплачена Pro-подписка — если подписка оформлена через один email, а вы вошли под другим, сервис может не применять Pro-статус.

Проверьте технические настройки.
Иногда обновление приложения или очистка кеша помогает решить проблемы с обновлением данных. Перезапустите приложение, включите стабильное интернет-соединение, проверьте, обновлён ли клиент до последней версии.

Обратитесь в поддержку по Pro.
Через форму поддержки Pro укажите: что данные задерживаются, хотя подписка активирована. Опишите точные примеры инструментов/активов, где вы видите задержку. Это помогает техподдержке точнее диагностировать и ответить.

Попросите официализированный ответ о сроках решения.
В ответе поддержки попросите указать, когда проблема будет решена и как отличить, какие данные действительно должны быть в реальном времени.

Оформите жалобу на Xolvie, если сервис не отвечает.
Если служба поддержки игнорирует или отказывается решать проблему с задержанными данными, напишите жалобу на Xolvie с описанием ситуации: ваш платёж, активная подписка, неработающие real-time котировки и ответы техподдержки. Это поможет другим пользователям понимать возможные риски и стимул для Investing.com улучшить обслуживание.