Интурист задерживает возврат средств за отменённый тур. Что делать?

Если тур был отменён, а возврат денег от Интуриста задерживается дольше 10 календарных дней (срок, установленный законом «О защите прав потребителей»), вы имеете полное право потребовать неустойку за каждый день просрочки — в размере 1% от стоимости оплаченного тура.

Что необходимо сделать:

Подайте официальную повторную претензию в адрес [email protected] или заказным письмом с уведомлением. Укажите дату аннулирования, сумму и сроки, когда возврат должен был быть осуществлён.

Сохраните переписку и документы: договор, чек, подтверждение отмены тура.

Включите в претензию требование о выплате пени за просрочку, ссылаясь на статью 23.1 Закона о ЗПП.

Если ответа нет — обратитесь в Роспотребнадзор или сразу в суд с заявлением о взыскании долга и компенсации морального вреда.

💬 Столкнулись с затягиванием возврата денег? 👉Опубликуйте свою жалобу на Xolvie, чтобы придать огласке проблему и ускорить решение ситуации👈. Это часто заставляет компанию действовать быстрее.