Я оформил заказ в Intertop на сайте или в приложении, но допустил ошибку в данных. Как исправить ошибки при оформлении заказа?

Ошиблись при оформлении заказа — напишите жалобу на Xolvie, если вам не помогают исправить данные и игнорируют запросы.

Если вы допустили ошибку при оформлении заказа в Intertop — важно действовать как можно быстрее:

Что можно исправить
Обычно можно изменить:

адрес доставки
контактный телефон
имя получателя

Но только до отправки заказа.

Что делать

Срочно связаться с поддержкой
Сообщите:
номер заказа
какие данные нужно изменить
Написать в чат или на почту
Чем быстрее — тем выше шанс исправить.
Проверить статус заказа
Если он уже передан в доставку — изменить данные сложнее.
Попробовать отменить заказ
И оформить новый с правильными данными.

Если заказ уже отправлен

свяжитесь со службой доставки
попробуйте изменить адрес через курьера

Что важно

не откладывайте — время критично
фиксируйте обращение
сохраняйте переписку

Когда могут отказать

заказ уже передан курьеру
товар уже в пути

В этом случае остаётся:

отказаться от получения
оформить новый заказ

Если вам не дают изменить данные или игнорируют — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и помочь другим пользователям избежать таких проблем.