Я не могу войти в Instagram: проблема с кодом и доступом к видео

Уже 4 дня я не могу получить доступ к своему Instagram-аккаунту под названием “Ev**”. Каждый раз, когда пытаюсь войти, система запрашивает коды, которые отправляются на мой телефон и электронную почту, однако, даже при правильном вводе кодов, появляется сообщение о неверном коде, и мой пароль также не принимается. Я пробовала войти с Android-смартфона, компьютера и даже другого телефона, но результат всегда один и тот же — доступ получить не удаётся. Мой аккаунт открыт для всех, у меня есть профессиональная панель, и я регулярно делюсь своими кулинарными видео. Сейчас профиль отображается как активный, но я не могу управлять контентом и просматривать свои видео, хотя их продолжают смотреть (обычно просмотры были в пределах 8-9 тысяч). Я уже обращалась в службу поддержки Instagram по электронной почте, получила ответ, но из-за истечения времени не могу отправить повторное письмо. У меня есть номер обращения: 881956. Я прошу восстановить доступ к аккаунту, помочь установить новый пароль и вернуть мне возможность управлять своими материалами. Очень надеюсь, что проблема будет решена в кратчайшие сроки. Жалобу направляю из Стамбула.