Списали деньги за подписку, которую вы не оформляли — зафиксируйте это на Xolvie, чтобы не остаться один на один с проблемой.
Если InShot списал деньги с карты за подписку, которую вы уверены, что не подключали, важно понимать возможные причины и способы возврата:
Чаще всего такие списания связаны с автоматическим продлением после бесплатного пробного периода. Во многих случаях пользователь запускает пробную версию, а затем забывает отменить подписку до окончания срока. Формально это считается согласием, но не все магазины корректно информируют о дате списания.
Также возможен вариант, что подписка была оформлена через другой аккаунт Google или Apple ID, который используется на вашем устройстве, например, семейный аккаунт. Проверьте все аккаунты, связанные с устройством.
Нельзя исключать и технический сбой, при котором подписка активируется некорректно. В таких случаях важно сохранить доказательства: выписку из банка, дату списания, тип подписки и отсутствие активного согласия с вашей стороны.
Если вы уверены, что подписку не оформляли, действуйте сразу по трём направлениям: отмените автопродление, подайте запрос на возврат через магазин приложений и уведомьте банк о спорной операции.
Если деньги не возвращают, а объяснений нет, напишите жалобу на Xolvie — это помогает привлечь внимание к системным проблемам с подписками и даёт реальный шанс на возврат средств.


