Hypnozio продолжает списывать деньги с карты после отмены — какие шаги действительно остановят платежи?

0
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 14 апреля 15:50

Деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить остановку платежей и защитить свои средства.
Если Hypnozio продолжает списывать деньги даже после отмены подписки, действовать нужно жестко и поэтапно:

Проверьте, где реально отменена подписка
Частая ошибка — отмена “не там”:
если оформляли через App Store или Google Play — отменять нужно именно там
если через сайт — отмена в приложении может не работать
Полностью заблокируйте возможность списаний
Это самый эффективный шаг:
перевыпустите карту
или временно заблокируйте онлайн-платежи
можно установить лимит 0 рублей на интернет-операции

Это сразу останавливает любые автосписания.

Удалите карту из всех сервисов
Даже если подписка отменена:
удалите карту из аккаунта Hypnozio
проверьте, не привязана ли она к PayPal или другим платежным системам
Подайте заявление в банк
Формулировка:
“регулярные списания без согласия”
“подписка отменена, но списания продолжаются”

Попросите:

отменить автоплатежи
вернуть деньги (чарджбэк)
Зафиксируйте обращение в поддержку
Напишите в Hypnozio:
дату отмены
требование прекратить списания
требование возврата

Даже если не ответят — это важно для банка.

Контролируйте выписку
Проверяйте карту минимум 2–3 недели после отмены — иногда списания идут с задержкой.

Главное: если сервис продолжает списывать деньги — это уже нарушение, и вы имеете полное право вернуть средства через банк.

В конце: если списания не прекращаются даже после отмены — напишите жалобу на Xolvie, чтобы усилить давление на сервис и быстрее решить проблему.

Голосовать