Hugo Boss очки с царапинами на линзах

Здравствуйте, я купил очки марки Hugo Boss с серийным номером 1042/S/IT 80790 56-14 145 в магазине Metrogarden Opmar Optik 17 апреля 2024 года. Сегодня я впервые достал их из футляра и обнаружил царапины на обеих линзах. Когда я связался с магазином, они заявили, что ситуация странная, но, скорее всего, бренд расценит это как ошибку покупателя. Мой запрос на возврат или обмен этого товара, который я только что достал из футляра и еще не успел использовать, был отклонен. При необходимости я обращусь в суд по защите прав потребителей. Я ожидаю поддержки в этом вопросе.