Я хочу изменить возраст / дату рождения / другие данные в профиле Hinge, но кнопка «Редактировать» недоступна. Как внести изменения?

Как изменить возраст, дату рождения или другие данные в профиле Hinge, если кнопка «Редактировать» недоступна.
Вот практические рекомендации, которые помогут корректно внести изменения:

Почему нельзя изменить дату рождения напрямую.
Дата рождения в Hinge фиксируется при регистрации и не подлежит редактированию пользователем. Это защита от фальсификации возраста и мошенничества. Если ошибка была допущена случайно, потребуется обратиться в службу поддержки.

Как запросить изменение личных данных.
– Напишите в поддержку Hinge на [email protected]
.
– Укажите адрес электронной почты, с которым вы зарегистрированы.
– Опишите, какие именно данные нужно исправить (например, дату рождения, имя или место проживания).
– Если вы хотите изменить возраст, укажите правильную дату рождения и причину (например, опечатка при регистрации).
Поддержка может внести корректировку вручную после проверки личности.

Если вы вошли через Facebook или Apple ID.
Hinge берёт часть информации из подключённого профиля. Чтобы изменить возраст или имя, обновите данные в Facebook или Apple ID, затем выйдите из Hinge и войдите снова. Приложение синхронизирует новые сведения.

Если кнопка «Редактировать» неактивна для других разделов.
Это может быть временный сбой. Обновите приложение, перезапустите устройство и попробуйте снова. Если ошибка сохраняется, очистите кэш или переустановите Hinge.

Если поддержка отказывается менять данные без объяснений.
Вы вправе потребовать письменное разъяснение причин. При необходимости можно подать жалобу на нарушение права пользователя на корректные персональные данные.

Если Hinge не позволяет внести нужные изменения или игнорирует ваши обращения, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться справедливого решения и заставить компанию внимательнее относиться к пользователям.