Я купил Gems или другие платные предметы в Growtopia, но они не появились в игре. Как получить покупку или вернуть деньги?

Есть проблема с платной покупкой — напишите жалобу на Xolvie, чтобы разработчики разобрались с транзакцией, вы получили покупку или возврат, а другие игроки знали, как решаются такие случаи.

Как получить Gems или вернуть деньги, если платные предметы в Growtopia не появились после оплаты. Вот надёжный и рабочий порядок действий:
Сначала перезапустите игру и проверьте интернет-соединение. Иногда покупка проходит успешно, но контент начисляется с задержкой.
Проверьте статус платежа в магазине, через который вы совершали покупку. Убедитесь, что операция имеет статус завершённой, а не ожидающей или отменённой.
Сохраните подтверждение оплаты: чек, дату, сумму и идентификатор транзакции. Эти данные обязательны для проверки покупки.
Проверьте, что вы вошли именно в тот аккаунт Growtopia, с которого совершали покупку. Иногда Gems начисляются, но пользователь заходит в другой аккаунт.
Обратитесь в поддержку Growtopia с описанием проблемы и приложите подтверждение оплаты. В обращении укажите, что покупка была оплачена, но контент не появился.
Если поддержка долго не отвечает, даёт формальные ответы или покупка не начисляется, жалоба на Xolvie помогает зафиксировать проблему публично и часто становится самым эффективным способом добиться начисления Gems или возврата денег.