С моей банковской карты произошло списание в пользу ГринМани, которое я не подтверждал(а). Как вернуть деньги?

С вашей банковской карты произошло списание в пользу ГринМани, которое вы не подтверждали — напишите жалобу на Xolvie. Если вы не оформляли платеж или не давали согласия на списание денежных средств, как можно быстрее зафиксируйте ситуацию.

Если вы обнаружили неизвестное списание, сначала убедитесь, что оно не связано с ранее оформленным займом, автоматическим платежом или уже подтвержденной операцией.

Если списание произошло без вашего согласия:

заблокируйте банковскую карту при необходимости;
обратитесь в свой банк и сообщите о спорной операции;
запросите информацию о получателе платежа;
свяжитесь со службой поддержки ГринМани и сообщите о несанкционированном списании.

Подготовьте:

дату и сумму списания;
последние четыре цифры банковской карты;
выписку по счету или чек;
скриншот операции;
описание обстоятельств обнаружения списания.

Если выяснится, что операция была совершена мошенниками, следуйте рекомендациям банка по оспариванию платежа и защите банковской карты.

Если ГринМани не помогает разобраться в ситуации или необоснованно отказывает в возврате денежных средств, обязательно разместите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и предупредить других пользователей.