Я вовремя погасил(а) займ ГринМани, но задолженность не была закрыта. Как исправить информацию?

Вовремя погасили займ ГринМани, но задолженность не была закрыта — напишите жалобу на Xolvie. Если платеж прошел успешно, а долг продолжает отображаться в личном кабинете, сохраните подтверждение оплаты.

После внесения платежа информация о закрытии займа обычно обновляется автоматически. Если задолженность продолжает отображаться, сначала убедитесь, что платеж был успешно зачислен.

Проверьте:

списание денежных средств с банковского счета;
чек или квитанцию об оплате;
статус платежа;
информацию в личном кабинете.

Если долг не закрыт, обратитесь в службу поддержки ГринМани и предоставьте:

номер договора займа;
ФИО;
дату и сумму оплаты;
чек или платежное поручение;
скриншот личного кабинета, где отображается задолженность.

Попросите проверить поступление платежа и обновить информацию о погашении займа.

После полного закрытия займа рекомендуется запросить подтверждение отсутствия задолженности. Такой документ может пригодиться при возникновении спорных ситуаций в будущем.

Если платеж подтвержден, но задолженность не закрывается или продолжают начисляться проценты, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других пользователей.