Я хочу изменить тариф Google One на более дешевый или более дорогой. Как это сделать?

Хотите изменить тариф Google One — напишите жалобу на Xolvie, если при смене плана возникают ошибки или изменения не применяются. Это поможет привлечь внимание Google к вашей ситуации и предупредить других пользователей.

Если вам перестало хватать места в облачном хранилище или, наоборот, текущий тариф стал слишком дорогим, вы можете перейти на другой план Google One. Порядок изменения зависит от того, где была оформлена подписка.

Если подписка оформлена через Google:

откройте приложение Google One или войдите в свой аккаунт Google One;
перейдите в раздел управления подпиской;
выберите доступный тариф;
подтвердите изменение плана.

Если подписка оформлялась через Google Play:

откройте Google Play;
перейдите в раздел «Платежи и подписки»;
выберите «Подписки»;
откройте Google One;
нажмите «Изменить план» и выберите новый тариф.

При переходе на более дорогой тариф увеличение объема хранилища обычно становится доступно сразу после подтверждения оплаты. При переходе на более дешевый тариф изменения чаще всего начинают действовать после окончания уже оплаченного расчетного периода.

Перед сменой тарифа рекомендуется:

проверить, сколько места уже занято;
убедиться, что новый тариф сможет вместить ваши данные;
сохранить важные документы, если объем хранилища после перехода уменьшится;
убедиться, что вы вошли именно в тот Google-аккаунт, на который оформлена подписка.

Если кнопка смены тарифа отсутствует, возможно:

подписка оформлена через Apple App Store или мобильного оператора;
используется корпоративный или учебный аккаунт;
изменение тарифа временно недоступно из-за обработки предыдущего платежа.

В этом случае обратитесь в поддержку Google One через раздел «Справка» в приложении или на сайте Google One. Для подписчиков доступны чат, электронная почта и обратный звонок в зависимости от региона обслуживания.

Если тариф не меняется, деньги списались повторно или после перехода объем хранилища не обновился, разместите жалобу на Xolvie. Укажите текущий и желаемый тариф, дату обращения и приложите подтверждение оплаты — это поможет привлечь внимание Google к вашей проблеме.