Glovo заставил ждать заказ 2,5 часа, а затем отменил доставку без объяснений

Сегодня примерно в 20:00 через сервис Glovo я оформила заказ на доставку еды. Вместо того чтобы получить заказ в разумные сроки, мне пришлось ждать до 22:30, после чего заказ просто отменили. В итоге в такое позднее время уже ничего не работало, и мы остались без ужина. При отмене заказа со стороны сервиса никто ничего не объяснил, я получила лишь уведомление об отмене. Считаю недопустимым, что клиентам дают так долго ждать, а потом в последний момент отменяют заказ, когда уже невозможно заказать еду в другом месте. Если вы не можете выполнить заказ вовремя, нужно заранее предупреждать, чтобы люди могли оформить доставку у других сервисов и не оставаться голодными. Деньги за заказ были возвращены, но сам подход к клиентам выглядит крайне неуважительным. Прошу обратить внимание на работу сервиса и курьеров, пересмотреть организацию доставки в подобных ситуациях и сделать так, чтобы заказы либо выполнялись в обещанные сроки, либо клиент своевременно получал честное уведомление, а не отмену спустя несколько часов ожидания.