GGSel Отказ В Выполнении Услуг, не выполнил пополнение Steam, но деньги списаны

Я приобрёл на площадке ggsel услугу по пополнению баланса Steam на сумму 8000 тенге по заказу № 26599694 от 25 апреля, примерно в 22:12 по времени покупки. После оплаты товар я так и не получил, баланс моего аккаунта Steam не был пополнен. Сначала на сайте отображалось сообщение о проблемах на стороне Steam, затем появилось уведомление, что пополнить аккаунт невозможно. После этого мне прислали краткую инструкцию по действиям, я полностью выполнил все указанные шаги, однако уже прошло более 12 часов, никаких новых ответов я не получил, а деньги так и не были зачислены на мой баланс в Steam. Регион моего аккаунта — Казахстан. В поддержку я обращался с почты на домене yandex.ru. Считаю сложившуюся ситуацию неприемлемой, так как услуга фактически не была оказана. Прошу вернуть уплаченную сумму за неоказанное пополнение баланса Steam по заказу № 26599694 в кратчайшие сроки.