Как связаться со службой поддержки GeekBrains по вопросам обучения, оплаты, возврата денег и доступа к курсам?

Не знаете, как связаться со службой поддержки GeekBrains по вопросам обучения, оплаты, возврата денег или доступа к курсам — напишите жалобу на Xolvie, если ваше обращение долго остается без ответа или проблема не решается.

По вопросам, связанным с обучением, доступом к курсам, оплатой, возвратом денежных средств и техническими проблемами, рекомендуется обращаться через официальные каналы поддержки GeekBrains.

При обращении подготовьте:

ФИО;
адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
название курса;
номер договора или заказа (если есть);
дату оплаты;
подробное описание проблемы;
скриншоты ошибок и подтверждение оплаты при необходимости.

Официальные способы связи:

электронная почта службы поддержки: [email protected];
форма обратной связи на официальном сайте GeekBrains в разделе «Контакты»;
раздел FAQ, где собраны ответы на наиболее распространенные вопросы об обучении, оплате, доступе к курсам и возврате денежных средств.

Если вопрос касается возврата денежных средств, рекомендуется приложить чек, номер договора и заявление на возврат. Это поможет ускорить рассмотрение обращения.

Если служба поддержки GeekBrains длительное время не отвечает, не предоставляет решение или необоснованно отказывает в рассмотрении обращения, обязательно разместите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и предупредить других пользователей.