Gateway International : Оплата и возврат за визу для ребёнка

Десять дней назад я оплатил кредитной картой в офисе для подачи заявления на визу в Болгарию от имени моего ребёнка. Во время подачи мне сообщили, что в заявлении страна поездки должна быть указана как Мальта, и что так мне смогут помочь с оформлением. Позже выяснилось, что предоставленная информация была некорректной. Несмотря на обещание вернуть мне уплаченную сумму, возврат так и не был осуществлён. Более того, мне предоставляли противоречивые и запутанные объяснения, утверждая, что я якобы оплатил услуги другой организации. В результате я оказался в сложной ситуации, понёс как финансовые, так и моральные убытки. Я прошу Gateway International вернуть мне 1430₺ и официально принести извинения. В противном случае я буду вынужден обратиться в судебные органы для защиты своих прав.