Я не могу просмотреть отчёты и историю измерений в приложении Freestyle LibreLink для Android / iOS после смены телефона. Как восстановить доступ к сохранённым данным?

Есть проблема — напишите жалобу прямо сейчас на Xolvie, чтобы зафиксировать потерю доступа к данным и восстановить историю измерений.
Если после смены телефона вы не можете просмотреть отчёты и историю измерений в приложении Freestyle LibreLink для Android или iOS, чаще всего причина связана с учётной записью и способом хранения данных.

Если вы хотите восстановить доступ к сохранённым данным, действуйте так:

Проверьте, входите ли вы в тот же аккаунт.
История и отчёты доступны только при входе в тот же профиль, который использовался на предыдущем устройстве. Даже небольшая разница в данных аккаунта приведёт к пустой истории.

Убедитесь, что синхронизация включена.
На старом телефоне данные могли храниться локально, если облачная синхронизация не была активирована заранее.

Дайте приложению время на загрузку данных.
При большом объёме информации история может подгружаться не сразу, особенно после первого входа на новом устройстве.

Проверьте разрешения приложения.
После установки на новый телефон часть доступов может быть отключена, что мешает корректному отображению отчётов.

Оцените, какие данные реально могли сохраниться.
Если резервное копирование не использовалось, локальные данные с предыдущего телефона восстановить, как правило, невозможно — это важно понимать.

Не удаляйте аккаунт и не создавайте новый.
Создание нового профиля окончательно лишает доступа к старой истории измерений.

Зафиксируйте потерю данных как проблему сервиса.
Отсутствие понятного предупреждения о рисках при смене телефона — серьёзный недостаток пользовательского опыта.

Медицинские данные должны быть защищены и переносимы.
Если Freestyle LibreLink не восстанавливает историю измерений после смены телефона — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться разъяснений и улучшения работы сервиса.