Флорист.ру не доставили заказанный букет в указанное время. Что делать?

9 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 03 февраля 2025 11:09

Если Флорист.ру не доставили заказанный букет в указанное время, следуйте этим шагам:

1. Свяжитесь со службой поддержки
Позвоните на горячую линию Флорист.ру или напишите в чат на сайте / мессенджерах.
Уточните статус заказа и попросите объяснить причину задержки.
Требуйте компенсацию за нарушение сроков (например, скидку или частичный возврат средств).
2. Зафиксируйте проблему
Сделайте скриншоты заказа, подтверждения оплаты и переписки с магазином.
Запишите дату и время, когда должны были доставить букет.
Если заказ предназначен для важного события (день рождения, свадьба), уточните, что задержка испортила момент.
3. Попросите возврат денег
Если доставка необходима в определённое время, а опоздание делает заказ бесполезным, требуйте возврат всей суммы.
Если букет ещё не отправлен, требуйте отмену заказа и возврат денег.
4. Оставьте негативный отзыв
Если проблема не решена, опишите ситуацию на отзовиках, форумах и в соцсетях (Флорист.ру могут быстрее реагировать на публичные жалобы).
5. Обратитесь в банк за чарджбэком
Если заказ оплачен картой и доставка не выполнена, подавайте запрос в банк на возврат средств (чарджбэк).
Прикрепите доказательства: подтверждение заказа, сроки доставки, переписку с магазином.
6. Жалоба в Роспотребнадзор
Если Флорист.ру отказывается возвращать деньги, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд (по закону нарушение сроков доставки — это нарушение прав потребителя).
Если заказ опоздал, но всё же прибыл, можно требовать частичную компенсацию. Если доставка не выполнена совсем — требуйте полный возврат средств.

Многие люди уже поделились здесь своими проблемами и нашли решения. Если у вас есть какая-либо проблема, не стесняйтесь обратиться в Xolvie.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Флорист.ру не доставил оплаченный букет на 8 марта и не возвращает деньги — требую возврат 5 081 ₽

Ilya

Я оформил заказ № 48847844 на сайте «Флорист.ру» 7 марта 2026 года в 22:07 на букет из 7 разноцветных кустовых роз «Живые цветы для дома. Букет для любимой девушки (Стандартный)» стоимостью 5 081 рубль, с доставкой по адресу: г. Москва, Ярославское шоссе, с интервалом доставки 8 марта 2026 года с 14...

Флорист.ру не доставил оплаченный букет и не возвращает деньги

Андрей

8 марта 2026 года я оформил на сайте компании «Флорист.ру» заказ № 51871727 на доставку букета на сумму 4000 рублей, оплата была произведена банковской картой онлайн. В назначенный день букет так и не был доставлен, от курьера или компании не последовало ни звонка, ни какого‑либо уведомления. После ...

floristru-ne-dostavil-oplacennyj-buket-i-ne-vozvrasaet-dengi-1.jpg

Доставка Цветов Флорист.ру Цветы В Коробке, Розы Завяли Через День

Антонина

Заказывала для мамы на день рождения шикарный букет роз в коробке через Флорист.ру. Хотелось подарить красивый и запоминающийся подарок, но, к сожалению, вместо радости получили лишь разочарование. Доставку задержали, но для нас это было не критично, хотя для кого-то могло бы стать проблемой. Главно...

Флорист.ру Букет Не Соответствует Заявленному На Сайте

Наталия

Заказала букет за 5000 рублей маме на день рождения в Флорист.ру. Мало того, что привезли с опозданием (доставка была на утро, привезли вечером), так еще букет абсолютно не соответствует тому, что на сайте. Ожидала красивую и свежую композицию, как было заявлено, а получила совершенно другое, что си...

Флорист.ру Принесли Букет С Опозданием, Букет Не Соответствовал Заказанному

Олег

Я очень разочарован услугами компании Флорист.ру, которая занимается доставкой цветов. Заказывал букет для своей девушки на её день рождения с доставкой 8 апреля. Однако, букет принесли только в 00:30 9 апреля. При этом выбранный мной букет совсем не соответствовал тому, что было указано на сайте. Ц...

Онлайн Сервис Доставки Цветов Флорист.ру Букет Не Доставили

Георгий

Я очень разочарован опытом заказа цветов через данный сайт Флорист.ру. Находясь в командировке, решил порадовать свою супругу букетом цветов. К сожалению, впечатления остались крайне негативными. Ближе к вечеру, ожидая доставку, я обратился к супруге, чтобы узнать, получила ли она мой сюрприз. К мое...

Флорист.ру Не Выполнили Заказ, Не Отвечают На Телефоны

Федор

Доброго времени суток. Я хочу пожаловаться на службы доставки цветов Флорист.ру. Я заказал доставку цветов через онлайн сервис Флорист.ру на вчера с оплатой 100% онлайн при оформлении заказа. Оплату я сразу сделал 100%. Но вчера цветы доставлены не были и вчера вечером я начал звонить во Флорист.ру,...

Флорист.ру Доставка С Опозданием В Сутки, Принесли Не То, Что Заказывали

Валерия

Сделала заказ на этом сайте с доставкой по адресу в другой город. Заказала букет из 5 красных роз, оплатила. Через какое-то время на почту получила письмо, где сообщали, что данного букета нет в наличии и предоставят равноценный букет на свое усмотрение. Я согласилась, но попросила выслать предварит...

Флорист.ру не доставили заказанный букет в указанное время. Что делать?

Внимание

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме