Flor2u не доставили заказанный букет в выбранное мной время. Что делать?

Если Flor2u не доставили заказанный букет в выбранное вами время, действуйте следующим образом:

1. Свяжитесь с поддержкой Flor2u
Сначала попробуйте выяснить, почему произошла задержка и когда именно букет будет доставлен. Для этого:

Позвоните по телефону, указанному на сайте.
Напишите в онлайн-чат или мессенджеры (если они доступны).
Отправьте email с запросом (укажите номер заказа и требование разъяснить ситуацию).
2. Зафиксируйте нарушение условий
Если доставка была обещана в определённый временной интервал, а Flor2u его нарушили, это нарушение условий договора. Сделайте скриншоты подтверждения заказа и указанного времени доставки.

3. Требуйте компенсацию
Если букет так и не был доставлен вовремя, вы вправе потребовать:

Частичный возврат денег (если опоздание было значительным).
Полный возврат денег (если доставка так и не состоялась или стала неактуальной).
Скидку или бонус на будущий заказ (если вы готовы дать компании ещё один шанс).
4. Отмените заказ и потребуйте возврат
Если букет уже не нужен (например, событие прошло), официально требуйте возврата денег. Напишите претензию через:

email
онлайн-чат
личный кабинет (если такая функция есть)
💡 Важно: Если оплата была картой, и Flor2u отказывается возвращать деньги, обратитесь в банк и запросите чарджбэк (возврат средств за ненадлежащую услугу).

5. Оставьте отзыв о нарушении сроков
Если компания отказывается компенсировать неудобства, напишите отзыв на сайтах:

Otzovik, Flamp, IRecommend
Социальные сети Flor2u (Instagram, Facebook, ВКонтакте)
Google Карты (если у Flor2u есть филиал)
6. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если сумма заказа значительная и компания отказывается возвращать деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор за нарушение прав потребителей.

Столкнулись с подобной проблемой? Присоединяйтесь к тем, кто уже рассказал свою историю и нашел решение. Подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к этому вопросу.