Flixbus Задержка рейса на 4 часа из-за неисправности автобуса, требую компенсацию

25 апреля 2026 года я ехала рейсом FlixBus № 710 из Дюссельдорфа в Дижон. По дороге автобус сломался, и следующий автобус был подан только через четыре часа. Мне 70 лет, я человек в возрасте, и такое длительное ожидание далось мне очень тяжело: у меня поднялось давление, начались головные боли, и всё это время я была вынуждена проводить на остановке вместо нормальной поездки. Я плачу за сервис и своевременную перевозку, а не за многочасовое ожидание из‑за технических неисправностей. Считаю, что выпуск на линию автобуса, который ломается в пути, говорит о недостаточной заботе о пассажирах, особенно пожилых. Из‑за этого происшествия у меня полностью нарушились планы, мне был нанесён моральный ущерб, и в дальнейшем я много раз подумаю, прежде чем снова покупать билет на ваш автобус. Прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть мне часть стоимости билета за указанную поездку, учитывая длительную задержку и причинённые неудобства.