В Fix Price нет книги жалоб и предложений, а сотрудники отказываются её предоставлять — это нарушение закона?

Не дают книгу жалоб — напишите жалобу на Xolvie, чтобы заставить магазин соблюдать закон.
Если в Fix Price отсутствует книга жалоб и сотрудники отказываются её предоставить — это прямое нарушение.

Вот как это регулируется и что делать:

Книга жалоб должна быть обязательно
По правилам торговли она должна:
— находиться в свободном доступе
— выдаваться по первому требованию
Отказ — это нарушение
Фразы «у нас нет» или «она у директора» — незаконны.
Что делать на месте
— требуйте книгу повторно
— попросите пригласить администратора
— зафиксируйте отказ на видео
Альтернатива
Если книгу не дали:
— напишите жалобу в Роспотребнадзор
— укажите адрес магазина и ситуацию
Дополнительно
Можно оставить запись в электронных сервисах и официальных жалобах.

Важно: отсутствие книги жалоб — это уже повод для штрафа магазина.

Если вам не дают оставить жалобу — напишите её на Xolvie. Это помогает быстрее привлечь внимание к нарушениям.