Я купил игрушку Fisher-Price, но она перестала работать через несколько дней. Как мне обменять или вернуть товар?

Ответ специалиста Xolvie 10 марта 19:29

Есть проблема с качеством игрушки — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание производителя и ускорить решение вопроса с возвратом или обменом.

Как вернуть или обменять игрушку Fisher-Price, если она сломалась

Если игрушка Fisher-Price перестала работать через несколько дней после покупки, вы можете потребовать обмен или возврат. Вот как действовать.

1. Обратитесь в магазин, где была куплена игрушка
По правилам торговли обычно сначала нужно обратиться именно к продавцу. Возьмите с собой:

чек или подтверждение покупки

упаковку товара

саму игрушку

Продавец может предложить:

обмен на новый товар

возврат денег

отправку товара на проверку качества.

2. Используйте гарантию производителя
Многие товары Fisher-Price имеют гарантию на дефекты материалов и производства. Некоторые категории товаров имеют ограниченную гарантию, например один год для определённых продуктов.

Чтобы оформить гарантийное обслуживание, нужно:

найти номер модели

описать проблему

предоставить доказательство покупки.

3. Обратитесь в поддержку Fisher-Price (Mattel)
Через сервисную страницу можно:

получить техническую поддержку

заказать замену деталей

оформить запрос на обслуживание.

Подготовьте:

номер модели

дату покупки

описание неисправности

фотографии товара.

Если игрушка Fisher-Price перестала работать через несколько дней и ни магазин, ни производитель не помогают решить проблему, обязательно опишите ситуацию на Xolvie. Публичная жалоба помогает быстрее привлечь внимание бренда и предупредить других покупателей.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Fisher Price Ходунки сломались после месяца использования

Nimet

Мы купили ходунки Fisher Price, надеясь, что они будут прочными и качественными, как и ожидалось от бренда. Однако спустя всего месяц игрушка сломалась, и наш ребенок, которому всего 8 месяцев, даже не успел ею воспользоваться. Мы потратили на это много денег, рассчитывая на долговечность и функцион...

Проблема с мобилем Fisher-Price

Gülnur

Я купила мобил Fisher-Price но почти не использовала его. Моя дочь постоянно была в больнице, поэтому мы не могли его использовать. Сейчас, когда я решила его включить, он вообще не вращается. Звук есть, свет есть, но не вращается. Я в растерянности. Прошло 2 года с момента покупки, и я ни разу не ...

Fisher Price Обучающая Собачка - Проблемы с Уровнями

Ahsen

У нашей говорящей обучающей игрушки Fisher Price не переключаются уровни. Она застряла на первом уровне. Моя дочь играла с ней два раза, и когда я дала ей игрушку в третий раз, заметила, что уровни не переключаются. Я заменила батарейки, но проблема осталась. Мы не можем связаться со службой поддерж...

Проблема с переключением языка на пульте Fisher Price

Kardelen

Когда мы впервые купили пульт Fisher Price, все работало без проблем. Однако через некоторое время язык самопроизвольно переключился на английский. Я стараюсь переключить его обратно на турецкий с помощью кнопки смены языка, но при нажатии любой другой кнопки он снова возвращается на английский. Ран...

Проблемы с планшетом Fisher Price

Burcın

Планшет-игрушка Fisher Price сломался без использования. 20 января, когда мой сын только что родился, я купила эту игрушку и, открыв коробку, обнаружила, что она не работает: только включается и выключается, кнопки не реагируют. У нас все игрушки от Fisher Price, и впервые я столкнулась с неисправно...