Проблемы с планшетом Fisher Price

Планшет-игрушка Fisher Price сломался без использования. 20 января, когда мой сын только что родился, я купила эту игрушку и, открыв коробку, обнаружила, что она не работает: только включается и выключается, кнопки не реагируют. У нас все игрушки от Fisher Price, и впервые я столкнулась с неисправной игрушкой этого бренда. Я очень удивлена и прошу представителей компании решить эту проблему. Я доверяю бренду и надеюсь, что он меня не подведет.