Find My Kids Проблема С Подпиской, подписка приостановлена, оплата Google Play не проходит

Я пользуюсь сервисом Findmykids по подписке для контроля местоположения моих детей. Подписка оформлена на аккаунт с почтой t******@mail.ru через Google Play на устройстве Android. 30 августа у меня возникла проблема с продлением подписки. Подписка не продлилась, деньги за неё не списались, и с 31 августа доступ фактически перестал работать. В приложении отображается приостановка подписки из‑за неудачной оплаты по карте Mastercard, при этом указана стоимость 13,25 долларов в месяц и дата следующего списания 07.09.2026, но при этом я сейчас не могу пользоваться подпиской. С 30 августа по 1 сентября я многократно обращалась в поддержку, так как мне важен постоянный доступ к сервису для безопасности моих детей. Ответы приходят крайне медленно, буквально по одному сообщению, в последний раз ночью с 31 на 1 сентября мне написали, что специалист ищет ответ и ответит позже. С тех пор моя проблема так и не решена, а я до сих пор не могу пользоваться подпиской. Я прошу продлить и восстановить мою подписку, вернуть мне безлимит минут на прежних условиях со скидкой 20 %, а также ускорить рассмотрение моего обращения, чтобы я могла полноценно пользоваться сервисом для контроля безопасности детей без дальнейших задержек.