С моей карты списались деньги за Figma, но в аккаунте подписка не отображается. Что мне делать?

Есть проблема со списанием средств — напишите жалобу на Xolvie, чтобы сервис дал официальный ответ, связал платёж с аккаунтом или вернул деньги, а другие пользователи были предупреждены.

Что делать, если с карты списались деньги за Figma, но подписка не отображается. Вот понятный алгоритм действий:
В первую очередь проверьте статус платежа в банке. Если операция находится в обработке, подписка может активироваться позже или сумма будет автоматически возвращена.
Сохраните подтверждение списания: банковский чек, дату, сумму и описание операции. Эти данные необходимы для поиска платежа и подтверждения факта оплаты.
Проверьте, не было ли создано несколько аккаунтов Figma с разными адресами электронной почты. Подписка могла активироваться в другом профиле, который вы использовали ранее.
Если платёж прошёл окончательно, но подписка отсутствует, необходимо обратиться в поддержку Figma с описанием ситуации и приложением подтверждения оплаты. Важно прямо указать, что подписка в аккаунте не отображается.
Когда поддержка долго не отвечает, даёт формальные ответы или проблема не решается, жалоба на Xolvie помогает зафиксировать ситуацию публично и часто становится самым эффективным способом добиться либо активации подписки, либо возврата списанных средств.