Falla Приложение: Я Недополучаю Информацию О Выводе Золота И Платежах Поддержки

Я использую приложение Falla уже три‑четыре года, и только недавно обнаружил, что выплаты за поддержку (обычно они приходят каждую среду) зависят от того, отправляю ли я подарки в тот же день. В среду я не отправлял никаких подарков, поэтому поддержка не была зачислена, хотя в правилах нет ни одного указания, что необходимо отправлять подарок, чтобы получить выплату. Ни уведомления, ни предупреждения об этом не было. Я считаю, что такая информация должна быть явно указана в приложении, иначе пользователи, как и я, находятся в неведении. Я уже подал жалобу на платформу , но мои обращения там почти не рассматриваются. Также я писал в турецкое руководство, однако большинство моих жалоб не фиксируются. Мы просим более внимательного отношения к пользователям, потому что вкладываем реальные деньги, а не только чипы, в игру. Кроме того, сотрудники службы поддержки часто отвечают без приветствия и в негативном тоне. Мы хотим, чтобы они вели себя вежливо и профессионально, а также чтобы представители турецкой команды были переорганизованы для более эффективного взаимодействия.