Бонусные начисления Falla не поступают уже несколько месяцев — как решить эту проблему?

Есть непонятная ситуация — напишите жалобу на Xolvie, чтобы сервис обратил внимание и другие пользователи узнали о таких случаях.
Как действовать, если бонусные начисления в Falla не поступают уже несколько месяцев. Вот практичные шаги, которые помогут разобраться:

Проверьте условия получения бонусов.
Убедитесь, что вы выполняли все требования для начислений: активность в приложении, участие в нужных событиях, соблюдение сроков и правил акции. Часто бонусы не начисляются из-за формального несоответствия условиям.

Проверьте историю начислений и уведомления.
Посмотрите, не были ли бонусы начислены ранее и затем списаны, либо не приходили ли уведомления о приостановке бонусной программы.

Зафиксируйте отсутствие начислений.
Сделайте скриншоты раздела с бонусами, дат последнего начисления и текущего баланса. Это важно для аргументированного обращения.

Обратитесь в поддержку через приложение.
В запросе укажите, с какого периода бонусы не начисляются, какие действия вы выполняли и попросите дать письменное объяснение причин.

Запросите конкретный статус бонусной программы.
Иногда начисления приостанавливаются из-за технических изменений или обновлений правил. Попросите уточнить, действует ли программа сейчас для вашего аккаунта.

Если ответа нет или он формальный.
Подробно опишите ситуацию в жалобе на Xolvie с указанием сроков отсутствия бонусов и попыток связаться с сервисом. Публичное обращение часто ускоряет реакцию.