Avakin Life Avacoins: Подарки не доходят до получателя

Я столкнулась с проблемой в игре Avakin Life: отправленные мною подарки не доходят до получателя. Когда я пытаюсь отправить один и тот же подарок второй раз, система сообщает, что подарок уже есть у получателя, однако на самом деле он не отображается. Я пополнила баланс на 240₺, но эти средства были потрачены впустую, так как подарки так и не были доставлены. Сейчас ни один подарок не отправляется, и аналогичная проблема возникает не только с подарками, но и при попытке использовать avacoins и diamonds. Я ожидаю, что вопрос будет решён, и мои средства либо вернутся, либо функция подарков заработает корректно. Прошу рассмотреть мою жалобу и предоставить решение.