Около десяти месяцев назад я приобрела у официального сервиса, робот‑пылесос Fakir Robert RS 770. Несмотря на то, что устройство находилось на гарантии, 10 января около 14:50 я отнесла его в сервис для чистки, и с меня взяли 600₺. При этом мне не выдали ни счета, ни какого‑либо чека. Сотрудники заявили, что поломки нет, требуется лишь очистка одной детали. Я не могла согласиться с тем, что за чистку берут деньги у гарантийного товара, и к тому же услышала ответ «чистка – не наша работа», сказанный с явным неуважением и без взгляда в лицо. Когда я спросила, на каком основании взимают плату, вместо документа или условий гарантии мне лишь сказали «проверьте в интернете». После того как я упомянула, что собираюсь пожаловаться на Fakir и этот сервис, сотрудники ответили «жалуйтесь куда хотите», проявив полное равнодушие и вызывающее поведение. Из‑за требования дополнительной оплаты за гарантийный товар, отсутствия чека и грубого отношения персонала я испытала сильное разочарование в бренде Fakir и особенно в сервисе. Я прошу вернуть уплаченные 600₺, предоставить чёткое объяснение проведённой операции и провести проверку поведения данного филиала, чтобы подобные случаи не повторялись у других покупателей.
Купил беспроводной пылесос Fakir Innovator X Plus 7286, заплатив 10 000 турецких лир. Продолжается рассрочка, прошло всего 3-4 месяца. Однако устройство не функционирует должным образом и не выполняет свою функцию. При опорожнении контейнера крышка вдруг упала в мусор. Я попытался ее прикрепить, но ...
Я приобрел робот-пылесос Fakir RS 770. Когда техник пришел для установки и открыл упаковку робота, сразу заметил, что не горит кнопка включения. Несмотря на попытки продолжить установку, ему не удалось ее завершить. Хотя в сервисном отчете было отмечено, что установка не удалась и свет не работает, ...
26 декабря я приобрёл в магазине пароочиститель Fakir Max Steam. За устройство заплатил 7.900 ₺ своей кредитной картой. При первом включении аппарата я столкнулся с тем, что он не подаёт пар, что вызвало у меня сильное разочарование, ведь я ожидал получить полностью исправный товар. Сразу после обн...
Мой пылесос Fakir Starky HSA 800 XL, который я уже относил на ремонт пять раз, снова вышел из строя. Во время каждого ремонта мне говорили, что необходимо заменить основание, и взималась плата, которую я оплачивал. Последний раз, когда я пожаловался, мне сообщили, что основание продукта было отремон...
Мне обещали подарочный ваучер на сумму 500 ₺ при покупке кухонного робота Braun за 5 500 ₺. Я сделал покупку 10 апреля, зная, что активация ваучера займет месяц. Я согласился с этим. Но они должны были предоставить нам информацию об этом процессе с самого начала. Через месяц, после того как я впервы...
Комментарии