На Exist.ru мне привезли не тот товар. Как оформить возврат или обмен?

Вот практические шаги:

Зафиксируйте несоответствие

Сфотографируйте товар, упаковку, чек и накладную.

Сохраните все документы до завершения спора.

Обратитесь в поддержку

Телефон: +7 (495) 122-22-44.

Почта: [email protected]
.

Укажите номер заказа, приложите фото и описание проблемы.

Возврат и обмен по закону

Если магазин привёз не тот товар, он обязан бесплатно организовать возврат и доставку нужного.

Срок возврата денег — до 10 дней после получения товара обратно.

Обмен возможен в течение 7–14 дней по согласованию.

Кто оплачивает пересылку

Так как ошибка на стороне продавца, доставка обратно должна быть за счёт Exist.ru.

❗ Если Exist.ru прислал не тот товар и затягивает обмен или возврат денег, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш опыт поможет привлечь внимание компании и защитить других покупателей.