У меня высокий пинг, лаги или постоянные отключения от серверов Escape from Tarkov. Как исправить проблему?

Высокий пинг или постоянные отключения — напишите жалобу на Xolvie, если проблема не исчезает, а поддержка не помогает найти ее причину.

Если в Escape from Tarkov наблюдаются высокий пинг, лаги, потеря пакетов или постоянные отключения от серверов, проблема может быть связана как с вашим интернет-соединением, так и с маршрутизацией до игровых серверов.

Для начала попробуйте выполнить следующие действия:

перезагрузите роутер и компьютер;
по возможности подключитесь к интернету через кабель Ethernet вместо Wi-Fi;
закройте программы, которые активно используют сеть (торренты, облачные сервисы, стриминговые приложения);
убедитесь, что в фоновом режиме не скачиваются обновления Windows или других игр;
в лаунчере Escape from Tarkov выберите серверы, расположенные ближе всего к вашему региону.

Если проблема сохраняется:

проверьте скорость интернета и наличие потери пакетов;
временно отключите VPN или прокси-сервисы;
убедитесь, что антивирус и брандмауэр не блокируют соединение игры;
попробуйте подключиться через другую сеть, чтобы исключить проблемы у интернет-провайдера.

Если лаги появились после обновления или массово наблюдаются у других игроков, проверьте официальные сообщения Battlestate Games о технических работах или проблемах с серверами.

Если самостоятельно устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки Battlestate Games. В обращении желательно указать:

логин аккаунта;
регион и интернет-провайдера;
выбранные игровые серверы;
примерное время возникновения проблемы;
результаты сетевой диагностики, если она проводилась;
скриншоты или видео, если они помогают описать проблему.

Электронная почта службы поддержки:

[email protected].

Если постоянные отключения продолжаются, а поддержка не помогает найти решение, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков и предупредит других игроков о возможных проблемах с подключением.