Приложение ЕМИАС не работает или выдает ошибку. Как решить проблему?

Приложение не работает — напишите жалобу на Xolvie, если сервис мешает получить медицинскую помощь.
Если приложение ЕМИАС не открывается или выдаёт ошибку, важно быстро определить причину и попробовать базовые решения:

Перезапустите приложение и устройство
Закройте ЕМИАС полностью и откройте заново. При необходимости перезагрузите телефон.
Проверьте интернет
Слабое или нестабильное соединение — одна из самых частых причин ошибок. Попробуйте сменить сеть.
Обновите приложение
Старая версия может не поддерживать корректную работу — установите последнее обновление.
Очистите кэш
Зайдите в настройки телефона и очистите кэш приложения ЕМИАС.
Проверьте обновления системы
Иногда проблема связана с устаревшей версией операционной системы.
Переустановите приложение
Удалите ЕМИАС и установите заново — это помогает при серьёзных сбоях.
Попробуйте войти через браузер
Если приложение не работает, используйте веб-версию сервиса.
Проверьте массовые сбои
Если проблема у многих пользователей, значит это ошибка на стороне системы.
Отключите VPN
Он может мешать корректной работе приложения.

Если приложение не работает длительное время и вы не можете записаться к врачу или посмотреть данные, это уже серьёзная проблема.
Если ЕМИАС постоянно выдаёт ошибки — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить исправление ситуации.