Мне сказали одну цену у Эльсинор, но при оформлении договора выставили другую (доплата, скрытые сборы) — как действовать?

Вам назвали одну цену на мебель Эльсинор, а при оформлении договора сумма выросла — добавились доплаты или скрытые сборы. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим покупателям:

Подобная ситуация — распространённое нарушение прав потребителей, связанное с навязыванием дополнительных услуг или сокрытием фактической стоимости товара.

Как действовать:

Проверьте договор. Сравните цену, озвученную при заказе, с суммой, указанной в документах. Посмотрите, не включены ли туда услуги, о которых вы не договаривались (доставка, сборка, дополнительная гарантия, обработка ткани и т. д.).

Если сумма отличается — требуйте пояснений. Продавец обязан разъяснить каждую строку договора и не имеет права изменять цену без вашего согласия.

Откажитесь от оплаты навязанных услуг. Закон разрешает не оплачивать позиции, которые не были согласованы заранее.

Если договор уже подписан, но вас ввели в заблуждение, направьте письменную претензию с требованием вернуть разницу между заявленной и фактической ценой. Приложите копию переписки, скриншоты или фотографии ценника.

При отказе или игнорировании можно обратиться в Роспотребнадзор или оформить жалобу на платформе Xolvie, приложив подтверждения несоответствия цены.

Если вам навязали доплаты или скрытые сборы при оформлении заказа в Эльсинор, не миритесь с несправедливостью. Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет другим покупателям избежать обмана и заставит компанию быть честнее.