Я требую возврата средств за Elevenlabs после несанкционированного списания

Я столкнулась с проблемой несанкционированного списания средств с моего банковского счета после использования программы для создания речи Elevenlabs. Я оформила подписку на этот сервис, воспользовавшись месячным пробным периодом, и после его окончания подала запрос на отмену подписки. Однако отмена не была произведена, и 01.02.2004 года с моего счета было списано 222,32 ₺. Я внимательно проверила все свои действия и убедилась, что запрос на отмену был отправлен вовремя. Несмотря на это, сумма была снята без моего согласия. Я прошу как можно скорее вернуть списанные средства в размере 222,32 ₺ и подтвердить отмену подписки, чтобы подобная ситуация не повторилась. Прошу рассмотреть мою жалобу и предоставить официальный ответ по возврату средств.