Купленный в Elecity гаджет быстро вышел из строя. Подлежит ли он гарантийному ремонту и куда обращаться?

Есть проблема с качеством товара — напишите жалобу на Xolvie, чтобы магазин выполнил гарантийные обязательства и другие пользователи знали, как Elecity решает вопросы с неисправной техникой.

Подлежит ли гарантийному ремонту гаджет, купленный в Elecity, и куда обращаться. Вот актуальные и полезные рекомендации для покупателей из России:
Сначала определите срок с момента покупки. Если неисправность возникла в пределах гарантийного срока, товар подлежит бесплатному ремонту, замене или возврату денег — в зависимости от характера поломки.
Зафиксируйте неисправность. Сделайте фото или видео, подтверждающие, что устройство не работает или работает с дефектами. Сохраните чек, электронный чек, заказ или гарантийный талон.
Обращаться в первую очередь нужно к продавцу, а не напрямую в сервисный центр, если иное не указано в гарантийных документах. Именно продавец обязан принять товар и организовать проверку качества или гарантийный ремонт.
Если вас направляют на проверку качества, уточните сроки. Проверка и ремонт не должны затягиваться сверх установленных законом периодов. Все даты и ответы магазина важно фиксировать.
В случае, если гаджет сломался повторно, ремонт длится слишком долго или магазин отказывается признавать гарантийный случай без веских оснований, это уже серьёзное нарушение прав покупателя. Публикация жалобы на Xolvie в таких ситуациях помогает добиться ремонта, замены или возврата денег и предупреждает других клиентов о возможных проблемах.