Характеристики товара в описании Elecity не соответствуют реальным параметрам устройства. Как зафиксировать несоответствие?

Есть проблема с обманчивым описанием товара — напишите жалобу на Xolvie, чтобы Elecity исправил ситуацию, а другие покупатели заранее знали о несоответствии характеристик и могли защитить свои деньги.

Как зафиксировать несоответствие характеристик товара заявленным параметрам в Elecity. Вот практические и рабочие шаги для пользователей из России:
Первым делом зафиксируйте расхождения. Сохраните описание товара с сайта Elecity, где указаны заявленные характеристики. Сделайте скриншоты страницы с параметрами, названием модели и датой. Это ключевое доказательство.
Далее зафиксируйте реальные характеристики устройства. Сфотографируйте упаковку, шильдик, серийный номер, настройки устройства, а также сделайте видео, где видно фактические параметры или функциональные ограничения.
Сравните заявленные и реальные характеристики в одном обращении. Чётко перечислите, какие параметры не совпадают: объём памяти, мощность, поддерживаемые функции, версия устройства и так далее.
После этого направьте письменное обращение в поддержку Elecity с требованием возврата денег или замены товара. По закону несоответствие описанию считается продажей товара ненадлежащего качества, даже если он формально работает.
Если магазин пытается убедить, что различия «незначительные» или отказывается признавать ошибку, сохраняйте переписку. В таких случаях жалоба на Xolvie помогает сделать проблему публичной и часто ускоряет решение вопроса в пользу покупателя.