Продавец на Eldorado.gg не отвечает после получения оплаты. Как открыть спор?

Продавец перестал отвечать после оплаты на Eldorado.gg? Напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме и предупредить других покупателей.

Если продавец на Eldorado.gg перестал отвечать после получения оплаты, не стоит ждать слишком долго или пытаться решить вопрос через сторонние мессенджеры. Все действия лучше выполнять только через площадку, чтобы переписка и история сделки сохранились.

Если продавец не выходит на связь:

убедитесь, что срок доставки, указанный в заказе, уже истёк;
сохраните всю переписку с продавцом;
сделайте скриншоты заказа и его текущего статуса;
не подтверждайте получение товара, если вы его ещё не получили.

После этого откройте спор (Dispute) по заказу. В обращении подробно укажите:

номер заказа;
дату и время оплаты;
что именно было приобретено;
сколько времени продавец не отвечает;
какие попытки связаться с ним уже предпринимались.

Обязательно приложите подтверждение оплаты, переписку и любые другие доказательства. Чем подробнее будет ваше обращение, тем быстрее служба поддержки сможет проверить ситуацию.

Не соглашайтесь закрывать спор только на основании обещаний продавца выполнить заказ позже. Закрывать спор рекомендуется только после полного получения товара и проверки его соответствия описанию.

Если требуется помощь, воспользуйтесь круглосуточным онлайн-чатом службы поддержки Eldorado.gg или официальным центром поддержки, где также есть инструкции по подаче споров и предоставлению доказательств.

Если продавец продолжает игнорировать ваши сообщения или спор затягивается, расскажите о своей ситуации на Xolvie — это поможет другим пользователям избежать подобных проблем.