Мне привезли товар с дефектом, и после написания претензии магазин Эльдорадо молчит уже две недели. Что делать, если никто не реагирует на моё обращение?

Как действовать, если магазин Эльдорадо игнорирует претензию по дефектному товару. Вот полезные и актуальные рекомендации:

По закону о защите прав потребителей продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. Если прошло больше, магазин нарушает закон.

Подготовьте повторную претензию, укажите, что первая осталась без ответа, и приложите копию первой заявки. Требуйте возврата денег или обмена.

Отправляйте обращение заказным письмом с уведомлением, чтобы зафиксировать факт подачи.

Если реакции снова не последует, обращайтесь в Роспотребнадзор или сразу подавайте иск в суд. Как правило, такие дела рассматриваются в пользу покупателя.

❗ Если Эльдорадо игнорирует претензии клиентов и не реагирует неделями — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и подтолкнёт компанию к честной работе.