Мне привезли товар с дефектом, и после написания претензии магазин Эльдорадо молчит уже две недели. Что делать, если никто не реагирует на моё обращение?
2 Жалоба 0
Ответ специалиста Xolvie 06 сентября 2025 12:42
Как действовать, если магазин Эльдорадо игнорирует претензию по дефектному товару. Вот полезные и актуальные рекомендации:
По закону о защите прав потребителей продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней. Если прошло больше, магазин нарушает закон.
Подготовьте повторную претензию, укажите, что первая осталась без ответа, и приложите копию первой заявки. Требуйте возврата денег или обмена.
Отправляйте обращение заказным письмом с уведомлением, чтобы зафиксировать факт подачи.
Если реакции снова не последует, обращайтесь в Роспотребнадзор или сразу подавайте иск в суд. Как правило, такие дела рассматриваются в пользу покупателя.
❗ Если Эльдорадо игнорирует претензии клиентов и не реагирует неделями — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и подтолкнёт компанию к честной работе.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Эльдорадо Проблемы С Обменом Дефектной Посудомоечной Машины
Алевтина
22 апреля 2024 11:38
-Добрый день. Недавно я совершила покупку в магазине "Эльдорадо" - приобрела посудомоечную машину, стиральную машину и холодильник. Когда доставка была осуществлена и товары были подняты в мою квартиру, я обнаружила, что посудомоечная машина имеет вмятину. Привезли все было в заводской упаковке поэто...
Эльдорадо Не Делает Возврат Холодильника С Вмятиной
Михаил
06 февраля 2024 13:32
-Мы купили в рассрочку холодильник в магазине Эльдорадо. Все наши приключения начались с доставки, когда курьер позвонил не заранее а уже, когда был под домом, я была на работе и просила меня набрать за час. Я позвонил в коллцентр, чтобы перенести доставку на субботу. Само время доставки с 10 до 22, ...
Эльдорадо